광고정보센터 리포트 :: 유통 업계는 진화 중, “지금은 옴니채널 시대”

유통 업계는 진화 중, “지금은 옴니채널 시대”

나스미디어 | 나스미디어 | 17 pages| 2015.04.27| 파일형태 :

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자료요약

　
온·오프라인과 모바일 등 모든 쇼핑 채널이 유기적으로 연결돼 고객이 하나의 매장을 이용하는 것처럼 느끼도록 하는 ‘옴니채널' 전략이, 유통 업계를 중심으로 새로운 고객 소통 채널로 떠오르고 있다.
　
<옴니채널 등장 배경>
　
옴니채널의 등장은 ICT 발전, 시장 변화, 소비자 변화라는 세 개의 큰 축과 관련이 있으며, 그 중에서도 ICT 발전으로 촉발된 스마트 혁명은 시장에서 사업자들이 경쟁하는 방법부터 소비자들의 구매 패턴까지 바꾸는 주요한 계기가 됐다.

목차

1.옴니채널 등장 배경
　
2.옴니채널 확산 배경
- ① 스마트 컨슈머의 위협
- ② 온라인 사업자들의 오프라인 커머스 잠식
- ③ 오프라인 유통 업체들의 잇따른 파산
　
3.기업 채널 운영의 변화
　
4.옴니채널 운영 전략
　
5.해외 유통 업계의 옴니채널 전략 사례
- ① Macy’s, ② Burberry, ③ Nivea, Ikea
　
6.국내 유통 업계는 현재 옴니채널로 개편 중
　
7.국내 유통 업계의 옴니채널 전략 사례
- ① 롯데백화점, 세븐일레븐
　
8.유통 업계는 진화 중, 지금은 옴니채널 시대

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